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黑猫投诉:亚马逊中国海外购订单拒不发货

  “彭澍5202”投诉“亚马逊卓越有限公司,亚马逊”,要求解释,发货,道歉,改善服务,赔偿,其中涉诉金额490元,目前投诉已回复。

  消费者“彭澍5202”在3月21日向黑猫投诉平台反映:“2018年12月29号付款,购买链接一时半会找不到,当时为了免运费还买了一年的prime会员,当时手机上显示2019年2月27至3月初到货,具体时间不太记得了,然后8号左右再看手机上订单,变成了尚未发货,预计到货日期不清楚,也是没有任何人与我联系过,电话联系客服说是美国没有库存,但是我当时下单的时候是有库存的,截止现在也有库存的   。再说了,就算没有库存了,但是我下单了,付款了,3个月后还是我主动联系的客服才告诉我没库存,请问跟我有关系么???? 另外我在聚投诉平台也有投诉,除了一个电话以外再无其他任何消息。     所以亚马逊卓越有限公司的行为明显属于欺诈行为,违反了“中华人民共和国消费者权益保护法”的相关条款,我要求亚马逊卓越有限公司按照“中华人民共和国消费者权益保护法”第五十五条的规定对我的损失进行三倍赔偿。”

  商家“亚马逊客服”3月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到您的订单信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。 ”

  消费者“彭澍5202”在3月23日向黑猫投诉平台再次反映:“客服打了电话,告诉我亚马逊愿意我赔偿100元的礼品卡,我不接受,当时是为了买这个订单的鞋子才特意办的prime会员。仅仅赔偿100的礼品卡我不接受。”

  消费者“彭澍5202”在3月23日向黑猫投诉平台再次反映:“也是买鞋子当天办的会员,亚马逊真的太不负责了,办了会员省了90多运费,结果鞋子发不了货,这不是这笑话么?”

  商家“亚马逊客服”3月23日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的客户,目前该问题我们已经反馈相关部门,进行调查核实,后续有调查结果我们会尽快联系您。 ”

  商家“亚马逊客服”3月23日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户,我们的工作人员已经联系并向您解释,希望您能考虑一下我们的方案,感谢您的理解以及对亚马逊的支持。”

  消费者“彭澍5202”在3月26日向黑猫投诉平台再次反映:“在没有沟通的情况下直接砍单?直接退款不管了?”

  商家“亚马逊客服”3月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,目前该问题我们已经反馈相关部门,进行调查核实,后续有调查结果我们会尽快联系您。”

  消费者“彭澍5202”在3月29日向黑猫投诉平台再次反映:“啥时候给回复?已经这么久了,没见拿出点诚意出来。”



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已浏览次  发布日期: 2019-04-05 04:13  发布:亚博

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